Centrum Usług Społecznych w Oświęcimiu - kontakt, godziny, zasiłki i wsparcie dla rodzin

Centrum Usług Społecznych (CUS) w Oświęcimiu to miejska jednostka pomocy społecznej, która od ponad trzech dekad wspiera mieszkańców w przezwyciężaniu trudnych sytuacji życiowych. Powstała w 1991 roku jako Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej, a obecnie pod jednym dachem — przy ul. Jana III Sobieskiego 15b — skupia szereg specjalistycznych działów. Oferuje zasiłki rodzinne, pomoc materialną, usługi opiekuńcze, wsparcie dla osób z niepełnosprawnościami oraz programy profilaktyczne. Dla wielu rodzin to pierwszy adres, gdy pojawiają się problemy finansowe, zdrowotne czy wychowawcze.

Chcę sprawdzić adresy i godziny otwarcia → Gdzie nas znajdziesz — lokalizacje i kontakt Potrzebuję zasiłku rodzinnego lub alimentów → Świadczenia rodzinne i alimentacyjne Szukam pomocy finansowej lub opiekuńczej → Pomoc społeczna — zasiłki i usługi opiekuńcze Potrzebuję wsparcia asystenta rodziny → Wsparcie rodziny — asystent, koordynacja i rodzina wspierająca Szukam pomocy dla osoby z niepełnosprawnością → Programy dla osób z niepełnosprawnościami i opiekunów Doświadczam przemocy domowej → Przemoc domowa — gdzie szukać pomocy Sprawdzam, czy budynek jest dostępny dla osób na wózkach → Dostępność architektoniczna Szukam odpowiedzi na najczęstsze pytania → FAQ

Gdzie nas znajdziesz — lokalizacje i kontakt

CUS działa w kilku punktach na terenie miasta. Główna siedziba przy ul. Jana III Sobieskiego 15b to centrum pomocy społecznej, natomiast świadczenia rodzinne i alimentacyjne załatwisz w osobnym budynku przy ul. Partyzantów 1 roku dodatkowo funkcjonuje Punkt Informacyjny i Centrum Aktywności Lokalnej przy ul. Jana III Sobieskiego 15b.

W Dział Pomocy Środowiskowej najlepiej zadzwonić przed wizytą — po godzinie 11:00 pracownicy socjalni wyjeżdżają w teren. Decyzje administracyjne wydawane są w pokoju nr 9 w godzinach przyjęć.

Świadczenia rodzinne i alimentacyjne

Dział Świadczeń Rodzinnych i Spraw Alimentacyjnych obsługuje sprawy zasiłków rodzinnych, dodatków do zasiłku, jednorazowej zapomogi z tytułu urodzenia dziecka oraz świadczeń z funduszu alimentacyjnego. Od 1 kwietnia 2026 roku w tym samym miejscu załatwisz także dodatki mieszkaniowe — CUS przejął te sprawy od gminy.

Zwróć uwagę na środę — to dzień wewnętrzny, bez obsługi interesantów. W pozostałe dni przyjęcia odbywają się w wydłużonych godzinach we wtorki (do 17:00).

Pomoc społeczna — zasiłki i usługi opiekuńcze

Dział Pomocy Środowiskowej przyjmuje wnioski o zasiłki stałe, okresowe i celowe — w tym na żywność w ramach programu „Posiłek w szkole i w domu". Osobom samotnym i niepełnosprawnym oferuje także usługi opiekuńcze w miejscu zamieszkania, w tym specjalistyczne dostosowane do rodzaju schorzenia.

Wniosek o pomoc społeczną złóż osobiście w sekretariacie CUS lub ustnie do protokołu w Dziale Pomocy Środowiskowej — pracownik socjalny prowadzący dany rejon przyjmie zgłoszenie. Przygotuj dowód osobisty, dokumenty tożsamości dzieci (skrócony odpis aktu urodzenia lub książeczka zdrowia) oraz dokumenty potwierdzające sytuację dochodową i majątkową.

Wsparcie rodziny — asystent, koordynacja i rodzina wspierająca

Asystent rodziny to specjalista, który towarzyszy rodzinie w trudnej sytuacji — pracuje w jej domu, pomaga rozwiązywać problemy wychowawcze, organizacyjne i bytowe. Koordynację wsparcia uruchamia na wniosek złożony w siedzibie CUS.

Rodzina wspierająca to forma wolontariatu — pomaga w codziennej opiece nad dziećmi, prowadzeniu gospodarstwa domowego i kształtowaniu ról społecznych. Osoby zainteresowane pełnieniem tej funkcji mogą kontaktować się pod numer 33 847-90-21.

Programy dla osób z niepełnosprawnościami i opiekunów

CUS realizuje dwa kluczowe programy wsparcia:

Asystent osobisty osoby z niepełnosprawnością — usługi asystenckie dla dzieci od 2. do 16. roku życia z orzeczeniem o niepełnosprawności wymagających stałej opieki. Wnioski składa się bezpośrednio w CUS przy ul. Sobieskiego 15B — wymagane są: wniosek, aktualne orzeczenie o stopniu niepełnosprawności (oryginał do wglądu) oraz zgody na przetwarzanie danych.

Opieka wytchnieniowa — bezpłatne wsparcie dla opiekunów dzieci (2–16 lat) z niepełnosprawnością oraz osób sprawujących opiekę nad dorosłymi z orzeczeniem o znacznym stopniu niepełnosprawności. Usługa realizowana jest bez odpłatności dla uczestnika. Dokumenty składa się w siedzibie CUS przy ul. Sobieskiego 15B.

Terminy naborów wniosków podawane są na stronie CUS — warto śledzić aktualne komunikaty.

Przemoc domowa — gdzie szukać pomocy

CUS prowadzi Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie, w skład którego wchodzą przedstawiciele pomocy społecznej, komisji rozwiązywania problemów alkoholowych, Policji, oświaty, ochrony zdrowia i organizacji pozarządowych. Zespół podejmuje interdyscyplinarne działania wobec przypadków przemocy — od interwencji po wsparcie psychologiczne i socjalne.

Przemoc to zamierzone działanie lub zaniechanie wykorzystujące przewagę fizyczną, psychiczną lub ekonomiczną, naruszające prawa i dobra osobiste. Jeśli doświadczasz lub obserwujesz przemoc — zgłoś się do CUS lub skorzystaj z ogólnopolskich linii wsparcia.

Dostępność architektoniczna

Główna siedziba CUS przy ul. Jana III Sobieskiego 15b mieści się na parterze budynku mieszkalnego. Wejście główne znajduje się na poziomie parteru, ale prowadzą do niego schody — budynek nie jest przystosowany dla osób z niepełnosprawnością ruchową. Brak windy, drzwi o niewystarczającej szerokości oraz niedostosowane pomieszczenia higieniczno-sanitarne. Przy budynku wyznaczono jedno miejsce parkingowe dla osoby z niepełnosprawnością. Osoby z psem asystującym lub przewodnikiem mogą wejść do budynku.

FAQ

1. Jakie formy pomocy mogę uzyskać w CUS? Zasiłki rodzinne, dodatki do zasiłku, zapomogę z tytułu urodzenia dziecka, świadczenia z funduszu alimentacyjnego, dodatki mieszkaniowe (od 1 kwietnia 2026), zasiłki stałe, okresowe i celowe z pomocy społecznej, usługi opiekuńcze, wsparcie asystenta rodziny, programy dla osób z niepełnosprawnościami (asystent osobisty, opieka wytchnieniowa) oraz pomoc w sytuacji przemocy domowej.

2. Jakie są kryteria dochodowe do zasiłku rodzinnego? Dochód rodziny w przeliczeniu na osobę nie może przekroczyć 674,00 zł. Dla jednorazowej zapomogi z tytułu urodzenia dziecka — do 1 922,00 zł.

3. Jakie dokumenty zabrać na pierwszą wizytę w sprawie pomocy społecznej? Dowód osobisty, dokument tożsamości dzieci (skrócony odpis aktu urodzenia lub książeczka zdrowia), dokumenty potwierdzające dochody i sytuację majątkową. Dla cudzoziemców — dokumenty statusu pobytowego.

4. Gdzie złożyć wniosek o dodatek mieszkaniowy? Od 1 kwietnia 2026 roku w Dział Świadczeń Rodzinnych i Spraw Alimentacyjnych CUS przy ul. Partyzantów 1, tel. 33 844 71 91.

5. Czy CUS jest dostosowane dla osób na wózkach? Nie — budynek przy ul. Jana III Sobieskiego 15b nie posiada windy ani podjazdów, a wejście prowadzi schodami. Dostępne jest jedno miejsce parkingowe dla osoby z niepełnosprawnością.

6. Kiedy mogę złożyć wniosek do asystenta osobistego? Nabory wniosków ogłaszane są cyklicznie na stronie CUS. Wymagane dokumenty: wniosek, aktualne orzeczenie o niepełnosprawności (oryginał do wglądu), zgody na przetwarzanie danych. Składanie osobiście w siedzibie CUS przy ul. Sobieskiego 15B.

7. Co zrobić, gdy doświadczam przemocy domowej? Zgłoś się do CUS — działa tam Zespół Interdyscyplinarny ds. Przeciwdziałania Przemocy w Rodzinie. Możesz też skorzystać z ogólnopolskich linii wsparcia.

8. Czy w CUS można zapłacić kartą? Tak — od stycznia 2026 roku w Punkcie Informacyjnym i Centrum Aktywności Lokalnej przy ul. Jana III Sobieskiego 15b dostępny jest terminal płatniczy i płatności BLIK.

Materiał źródłowy stanowiła strona cus-oswiecim.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.