Urząd Miasta Oświęcim - kontakt, godziny, wydziały i sprawy do załatwienia

Urząd Miasta Oświęcim to główna instytucja samorządowa obsługująca mieszkańców i przedsiębiorców w sprawach administracyjnych, podatkowych, gospodarczych oraz obywatelskich. Siedziba główna mieści się przy ul. Zaborska 2, ale poszczególne wydziały pracują w różnych lokalizacjach na terenie miasta. Poniżej znajdziesz praktyczny przewodnik — gdzie zadzwonić, do którego pokoju pójść i jakie dokumenty przygotować.

Chcę poznać adres i telefony urzędu → Kontakt i siedziba główna Szukam informacji, gdzie załatwić konkretną sprawę → Sprawy urzędowe — co gdzie załatwisz Potrzebuję załatwić dowód lub meldunek → Wydział Spraw Obywatelskich — gdzie iść i jak zadzwonić Chcę zgłosić sprawy komunalne lub techniczne → Wydział Gospodarki Miejskiej — sprawy techniczne i komunalne Chcę wnieść skargę lub wniosek do Prezydenta → Przyjęcia Prezydenta Miasta w sprawie skarg i wniosków Sprawdzam opłaty i zasady parkowania w mieście → Strefa Płatnego Parkowania Sprawdzam, czy budynek urzędu jest dostępny dla osób z niepełnosprawnościami → Dostępność architektoniczna Potrzebuję tłumacza języka migowego na wizytę → Pomoc dla osób niesłyszących i niedosłyszących Nie działają telefony stacjonarne i szukam kontaktu awaryjnego → Numery awaryjne — gdy nie działają telefony stacjonarne Szukam szybkiej odpowiedzi na pytanie o urząd → FAQ

Kontakt i siedziba główna

Urząd Miasta Oświęcim ul. Zaborska 2, 32-600 Oświęcim

• Centrala: 33 842 91 00
• Faks: +48 33 842-91-99
• E-mail: [email protected]
• ePUAP: /yv0o784mko/SkrytkaESP
• e-Doręczenia: AE:PL-44964-41636-RHIFS-18

Godziny pracy urzędu:

• poniedziałek, środa, czwartek: od 7:30 do 15:30
• wtorek: od 7:30 do 17:00
• piątek: od 7:30 do 14:00

W sytuacji awarii telefonów stacjonarnych można kontaktować się pod numer komórkowy: 603-947-804 (Sekretariat) lub wysłać SMS na ten sam numer.

Sprawy urzędowe — co gdzie załatwisz

Poniżej pełny wykaz wydziałów i jednostek organizacyjnych Urzędu Miasta Oświęcim. Większość spraw załatwisz w głównej siedzibie przy ul. Zaborska 2, ale niektóre wydziały mają osobne wejścia lub siedziby w innych budynkach.

Warto zadzwonić przed wizytą i potwierdzić, który referat lub stanowisko obsługuje konkretną sprawę — szczególnie w przypadku Wydziału Spraw Obywatelskich, który dysponuje kilkoma liniami telefonicznymi.

Wydział Spraw Obywatelskich — gdzie iść i jak zadzwonić

Wydział Spraw Obywatelskich obsługuje sprawy meldunkowe, dowody osobiste, rejestrację pojazdów, paszporty i inne dokumenty tożsamości. Działa w dwóch lokalizacjach:

• ul. Władysława Jagiełły 25 — główna siedziba wydziału
• ul. Ludwika Solskiego 2 — adres alternatywny (część spraw)

Telefony do wydziału: +48 33 842-93-05, +48 33 842-93-10, +48 33 842-93-04, +48 33 842-93-09, +48 33 842-93-16, +48 33 842-93-06, +48 33 842-93-15. W przypadku awarii: 515081765.

Wydział Gospodarki Miejskiej — sprawy techniczne i komunalne

Wydział zajmuje się gospodarką wodno-ściekową, odpadami, cmentarzami, drogami wewnętrznymi oraz infrastrukturą miejską. Siedziba: ul. Zaborska 2.

Telefony: +48 33 842-91 24 (naczelnik), +48 33 842-91-23, +48 33 842-91-75, +48 33 842-91-31, +48 33 842-91-26, +48 33 842-91-25, +48 33 842-91-73. Faks: +48 33 842-91-99. W przypadku awarii: 515081803.

Przyjęcia Prezydenta Miasta w sprawie skarg i wniosków

Prezydent Miasta lub jego Zastępcy przyjmują mieszkańców osobiście w każdy wtorek w godzinach 14:00–16:15. Spotkanie wymaga wcześniejszego uzgodnienia terminu — należy zadzwonić do sekretariatu pod numer 33 842 91 00 lub skontaktować się mailowo.

To forma bezpośredniego kontaktu dla spraw, które nie zostały rozwiązane na niższych szczeblach lub wymagają osobistego wyjaśnienia.

Strefa Płatnego Parkowania

Strefa obowiązuje w części Starego Miasta (gdzie wyznaczona jest strefa zamieszkania) oraz na wybranych ulicach: Żwirki i Wigury (od ul. Wysokie Brzegi do ul. Piłsudskiego), Fryderyka Chopina (od ul. Dąbrowskiego do ul. Żwirki i Wigury) oraz parking przy ul. Chopina, a także m.in. ul. Władysława Jagiełły, pl. Słoneczny, ul. Zaborska, pl. Tadeusza Kościuszki, ul. Ludwika Solskiego, ul. Adama Mickiewicza, ul. Romana Mayzla, Rynek Główny, Mały Rynek, ul. Piastowska, ul. Klasztorna, ul. Ks. Jana Bosko, ul. Ks. Andrzeja Knycza, ul. Berka Joselewicza, pl. Ks. Jana Skarbka, ul. Kościelna, ul. Zamkowa, ul. Stolarska, ul. Henryka Sienkiewicza, ul. Łukasza Górnickiego, ul. Plebańska.

Opłaty jednorazowe:

• 1,50 zł — pierwsze rozpoczęte 30 minut
• 3,00 zł — pierwsza rozpoczęta godzina
• 3,50 zł — druga rozpoczęta godzina
• 4,00 zł — trzecia rozpoczęta godzina
• 3,00 zł — czwarta i każda kolejna godzina

Abonamenty:

• 5 zł/miesiąc — dla mieszkańców zameldowanych w strefie (właściciele, współwłaściciele lub użytkownicy pojazdów)
• 180 zł/miesiąc — abonament ogólnodostępny
• 400 zł/miesiąc — miejsce zastrzeżone “kopertą”

Abonamenty kupisz w pokoju 25 (II piętro) w głównej siedzibie urzędu (ul. Zaborska 2), po okazaniu dowodu wpłaty na rachunek bankowy miasta. Godziny pracy punktu obsługi — warto potwierdzić telefonicznie.

Zwolnienia z opłat: oznakowane pojazdy służb miejskich, oznakowane pojazdy pogotowia (gazowniczego, energetycznego, ciepłowniczego, wodnokanalizacyjnego, telekomunikacyjnego itp.) podczas usuwania awarii, pojazdy TAXI na wyznaczonych miejscach, służby prokuratorskie w trakcie wykonywania obowiązków, osoby niepełnosprawne z kartą parkingową wydaną po 1 lipca 2014 r. oraz rodzice/opiekunie przewożący takie osoby, a także pojazdy elektryczne.

Opłata dodatkowa za brak biletu: 120 zł (obniżona do 60 zł przy zapłacie w ciągu 7 dni). Reklamacje składa się osobiście w pokoju 25 (II piętro) lub drogą pocztową. Wniesienie reklamacji nie wstrzymuje biegu 7-dniowego okresu, w którym można wnieść opłatę dodatkową w obniżonej wysokości 60 zł.

Dostępność architektoniczna

Główna siedziba (ul. Zaborska 2):

• Dwa wejścia: od ul. Zaborskiej (schody + platforma przyschodowa) oraz od parkingu (schody z poręczą)
• Brak windy — możliwe umówienie spotkania na parterze z pracownikiem z wyższych kondygnacji
• Czytelne oznaczenia ewakuacyjne, dźwiękowy system powiadamiania
• Wstęp z psem asystującym/przewodnikiem dozwolony
• Brak pętli indukcyjnych

ul. Władysława Jagiełły 23 (Straż Miejska):

• Dwa wejścia: od ulicy (schody) i od parkingu (poziom “0”, możliwość wezwania pracownika przy dyżurce)
• Brak windy — możliwe umówienie spotkania na parterze
• Miejsce parkingowe dla osób z niepełnosprawnościami (oznakowane)

ul. Władysława Jagiełły 25 (Wydział Spraw Obywatelskich):

• Wejście od ulicy (schody) i od parkingu (poziom “0”, podjazd, brak progu)

ul. Królowej Jadwigi 12a (Urząd Stanu Cywilnego):

• Wejście z jednym szerszym stopniem i podjazdem
• Wszystkie pomieszczenia dla interesantów na parterze

ul. Ludwika Solskiego 2 (Wydział Spraw Obywatelskich — adres alternatywny):

• Wejście od ulicy (schody z poręczą), dzwonek dla osób ze szczególnymi potrzebami

Możliwość skorzystania z tłumacza polskiego języka migowego (PJM) — po wcześniejszym zgłoszeniu w Sekretariacie.

Pomoc dla osób niesłyszących i niedosłyszących

Osoby niesłyszące i niedosłyszące proszone są o zgłoszenie potrzeby skorzystania z usługi na co najmniej 3 dni robocze przed wizytą (z wyłączeniem sytuacji nagłych). Zgłoszenie powinno zawierać wskazanie preferowanej metody komunikacji.

Sposoby zgłoszenia:

• osobiście w dzienniku podawczym Urzędu
• fax: +48 33 842-91-99
• e-mail: [email protected]
• ePUAP: /yv0o784mko/SkrytkaESP
• SMS: 603-947-804

Urząd skontaktuje się w wybrany sposób, aby ustalić termin. Świadczenie jest bezpłatne dla osoby uprawnionej będącej osobą niepełnosprawną.

Numery awaryjne — gdy nie działają telefony stacjonarne

W przypadku awarii infrastruktury telefonicznej można dzwonić na numery komórkowe poszczególnych wydziałów:

• Ochrona Środowiska: 502999657
• Zarządzanie Kryzysowe: 605202134
• Wydział Spraw Obywatelskich: 515081765
• Urząd Stanu Cywilnego: 603947806
• Mienie Komunalne: 695609555
• Gospodarka Miejska: 515081803
• Podatki: 518509324
• Inwestycje: 515081844
• Architektura: 515081772
• Finanse: 502999641
• Wydział Organizacyjny: 693128282
• Biuro Rady Miasta: 693409404
• Straż Miejska: 605202135
• Promocja: 605202129
• Biuro Rozwoju Miasta: 515081746
• Zamówienia publiczne: 603947805
• Wydział Oświaty: 512300211
• Sekretariat (ogólny): 603-947-804

FAQ

1. Gdzie złożyć wniosek o dowód osobisty w Oświęcimiu? Wniosek o dowód osobisty złożysz w Wydziale Spraw Obywatelskich — ul. Władysława Jagiełły 25 lub ul. Ludwika Solskiego 2. Telefony: +48 33 842-93-05, +48 33 842-93-10, +48 33 842-93-04, +48 33 842-93-09, +48 33 842-93-16, +48 33 842-93-06, +48 33 842-93-15. Warto wcześniej sprawdzić, który adres obsługuje Twój rejon zameldowania.

2. Ile kosztuje kubik wody w Oświęcimiu? Szczegółowe stawki za wodę i ścieki ustalane są corocznie przez Radę Miasta. Aktualne ceny znajdziesz na oficjalnej stronie miasta w zakładce dotyczącej Wydziału Gospodarki Miejskiej lub zadzwonisz pod +48 33 842-91 24 lub 515081803.

3. Gdzie wyrobić kartę mieszkańca Oświęcim? Karta mieszkańca (Karta Dużej Rodziny, Karta Seniora lub inne lokalne programy) — sprawdź w Wydziale Spraw Obywatelskich (+48 33 842-93-05 i pozostałe numery SO) lub Biurze Rozwoju Miasta (515081746). Dokładny zakres kart i warunki przyznawania opisane są na stronie miasta.

4. Czy mogę załatwić sprawę w urzędzie bez wychodzenia z domu? Tak, część spraw można załatwić elektronicznie przez ePUAP (skrzynka: /yv0o784mko/SkrytkaESP) lub e-Doręczenia. Dotyczy to m.in. składania pism ogólnych, niektórych wniosków meldunkowych oraz korespondencji z wydziałami. Szczegółową listę e-usług znajdziesz na stronie oswiecim.pl.

5. Gdzie zaparkować przy urzędzie? Przy ul. Zaborska 2 dostępny jest parking (wejście od strony parkingu — schody z poręczą). Dla osób z niepełnosprawnościami wyznaczone są miejsca parkingowe przy ul. Władysława Jagiełły 23 (Straż Miejska) oraz przy innych budynkach urzędu.

6. Co zabrać na wizytę w urzędzie? Zależy od sprawy. Do wydania dowodu osobistego potrzebujesz starego dowodu lub paszportu, zdjęcia i wniosku. Do meldunku — dokument potwierdzający tytuł prawny do lokalu. Do spraw podatkowych — dokumenty własności lub umowy. Warto zadzwonić wcześniej i potwierdzić listę dokumentów.

7. Czy w urzędzie jest tłumacz języka migowego? Tak, ale wymaga to wcześniejszego zgłoszenia na co najmniej 3 dni robocze przez [email protected], fax +48 33 842-91-99, ePUAP lub SMS 603-947-804.

Materiał źródłowy stanowiła strona oswiecim.pl. Dane mogą się zmieniać; pamiętaj, warto sprawdzić je na oficjalnej stronie.